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保准牛:为O2O行业定制保险降低风险,保障行业发展

文/中国网 2016-09-01

公司动态

    随着互联网普及加快,O2O的市场规模也逐渐加大,为了抢占市场,服务质量与服务效率成为各家O2O企业追求的目标,但部分风险难以把控,O2O平台服务人员在服务过程中的意外事故、客户所享有的服务质量、员工与客户的财产损失等风险问题频频发生。

    如何规避服务环节的各类风险,已然成为O2O行业快速发展必须要攻克的一个难题。

    O2O行业发展迅速,潜在风险随之出现

    O2O因其便利性备受青睐并高速发展,人们只需一部手机,便可以轻松享受外卖上门、美甲上门、装修上门、维修上门、洗车上门等服务。

    据官方数据统计,2015年O2O市场规模为8797亿元,预计2018年将达到15901.3亿元。随着平台从业人员越来越多,服务范围不断扩大,企业在人员监管与服务把控上愈发无力。意外事故、食物安全、服务延误等事件层出不穷,平台也会因此承担相关责任,这无疑会给企业带来一定的经济损失与运营压力。

    对此,专为企业场景提供保险定制服务的“保准牛”联合创始人赵全认为,O2O平台除了需要事前防范,加强对入驻服务商的监管,建立从业人员的系统培训、教育体系,还需要为平台定制一套高效、合理的事后保障方案。

    保准牛为O2O行业多种场景定制专属保险

    O2O领域中,包括外卖平台、众包平台、到家服务、家装家修等很多场景存在风险,比如上门服务延误、平台服务人员发生意外事故、平台固定资产损坏丢失、食物安全风险、入驻商家侵犯他人知识产权等,这些风险发生将会导致平台的连带责任,造成平台经济损失。

    以外卖平台为例,“外卖平台为了抢占客户流量,会对客户做出服务承诺,对效率要求非常高。我们经常会看到穿红色、蓝色、黄色制服的骑士在马路中穿梭,有的甚至不遵守交通规则,发生意外事故,企业将为此承担相应责任。” 赵全说。

    在这种场景下,“保准牛”团队为O2O外卖领域定制了“快递小哥保”。此险种主要解决了员工的人身意外、对第三者造成的伤害、以及送餐电动车撞坏丢失类的财产损失,在合理的保障服务人员的同时,也避免了平台因连带责任造成的经济损失。

    “‘保准牛’可根据O2O平台不同类的从业人员风险,定制相关的雇主责任保险,像‘快递小哥保’一样,在为员工提供保障的同时,转嫁企业风险。”

    除了送餐人员的意外事故问题,O2O平台的送餐延误、食物安全问题同样引起企业高度重视,保准牛为多家O2O平台定制了服务延误险与食品安全险,帮助企业提升客户体验,加强消费者对企业的信任。

    保准牛为O2O行业提供个性化服务

    保准牛不仅可根据O2O多种场景定制多种保险,提供行业全方位保障方案,还为O2O行业提供个性化的服务体系。

    “还是以外卖平台为例,现在很多外卖平台提供的送餐服务为众包模式,即当消费者下单时,可大众抢单提供送餐服务。这样会遇到一个问题,线下服务人员的送餐时间不固定,很难确定提前几天投保。”

    赵全透露,“根据O2O外卖特点,保准牛为其提供个性化投保服务——实时投保,即投保当天便可生效。如果平台从业人员在服务过程中发生意外,可立即通过‘保准牛’的官网、微信等渠道一键报案、申请快速理赔。”

    在互联网高速发展,O2O行业分秒必争、追求高效的浪潮下,企业是否能够做出系统的服务监督体系、规避风险带来的重大损失,无疑将成为企业能否走的更远,更受客户青睐的关键因素。

    “保准牛”将凭借对行业的了解与服务,不断为企业创新与定制保障产品,以最全面的保障体系、最具竞争力的保障价格、最简化的报案与理赔流程,为O2O平台定制专属保障方案,降低运营风险,使企业专注核心竞争力的提升,规范行业发展。

文章来源:中国网http://xiaofei.china.com.cn/news/info-11-9-235104.html

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